2020级物流管理专业、电子商务专业学生顺利结束了南京苏宁易购为期一个多月的工学交替，分别于2021年6月26日、6月27日顺利返校，同学们满载而归。
苏宁易购集团股份有限公司总部位于南京，2004年7月21日上市，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。
山东化工职业学院2020级物流管理专业、电子商务专业共204名学生，带着学院领导、老师的嘱托、家长的期望，分别于2021年5月24日、5月21日赴南京雨花台区苏宁物流园开展为期一个多月的客服专员岗工学交替。204名学生经过1个周的集中精准培训，熟知了苏宁易购集团的文化、经营商品涵盖范围及客服专员岗实战技巧等，在具体实践锻炼环节，同学们在企业师傅的指导下对客户资料进行建档、维护和更新，对顾客的咨询及时准确解答。
学生岗前培训
学生上岗实操
经过近4个周的上岗实操，实战业绩得到了南京苏宁物流园领导、指导老师的肯定与好评：人均电话量达972个；工时利用率达88.6%；48小时内问题一次解决率达79.3%；顾客满意度达96.35%；DSR平均得分达4.734分（满分5.0）。同学们在6.18期间勤奋敬业工作，大大缓解了苏宁物流园业务量骤增的压力。此次物流管理、电子商务专业学生工学交替根据日常出勤、理论学习成绩及实战业绩等，共评出了25 名优秀实习生（物流管理：马照顺、逄朝晖、刘子阳、 宋晓健、周奥宇、韩雨慧、赵怀阳、程淑婷、李渊文、夏正和、李璐瑶 电子商务：陈亚飞、李智腾、王玉琪、马子豪、王雨珂、孟令恩、于哲、刘天琦、李韵华、张志远、王宣哲、马一博、邵旭，贺缘）。
贺缘 马照顺 宋晓健 逄朝晖 刘子阳 周奥宇 赵怀阳 程淑婷 李渊文等获优秀实习生
陈亚飞 李智腾 王玉琪 马子豪 王雨珂 孟令恩 于哲等获优秀实习生
此次工学交替时间虽短，但学生对物流、电商行业状况有了更深入了解，不仅熟悉了企业岗位情况，而且提高了职业综合素质、技能水平和就业能力。专业人才培养过程中的工学交替模式，使学生就业方向更明确，培养方式方法更精准，切实增强了学生的就业竞争力。
