1.主要通过聊天工具(53客服.QQ等)跟客户进行沟通并解答客户的问题,并记录客户的来源.联系方式和地址 2.负责销售人员数据库的查询和监督,并定期给客户发项目信息和资料 3.做好客户的维护和问题反馈,针对客户的问题要有耐心 要求: 1.热爱本行业,对电子商务和网络营销有一定的了解 2.能熟练操作电脑,打字速度较快,一分钟40字以上 3.性格温和.有耐心,及时处理客户的疑问和问题,有强烈的责任心和团队精神 4.主动了解客户需求并掌握沟通技巧白班夜班无需更替,选择白班即按照白班时间上班 白班客服上班时间:8:30-12:00 13:30-17:30(冬) 14:00-18:00(夏) 夜班客服上班时间:15:00-17:00 18:00-23:30(冬)18:30-24:00(夏) 夜班客服需住公司提供的宿舍 |